砍头息变保险贷4万多保费扣1万6玖富与人保被质疑

2019年,在银保监会强力整治下,现金贷平台“砍头息”等问题得到了有效治理,但是,线上借款纠纷事件依旧频发。在黑猫投诉搜索“借款捆绑保险”关键字,相关投诉多达270条,现金贷平台捆绑搭售保险屡见不鲜。

近日,宁夏刘先生(化名)向新浪金融曝光台投诉称,2019年7月29日,其在玖富万卡借款4.42万元,款项到账后未经同意,被中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司(下称人保财险佛山分公司)以保费名义划扣走1.62万元。

看到隔壁的老余要出院了,73岁的黄根本也翻开了自己的手机,看到三年前自己骑行西藏的游记,他也想回家了。

刘先生向玖富万卡和人保财险佛山分公司提出两个质疑:第一,贷款为什么需要购买保险?第二,保费为什么需要支付利息?

针对刘先生的第一点质疑,玖富万卡客服人员表示,如果是有保费的借款产品,就必须购买保险,不买不能发放贷款,而且,公司的借款产品带有保费的账单,所以确实需要购买保险。此外,保费也是为了出借人的利益考虑,当借款人出现逾期等问题时,保险公司会给予赔偿。

个人贷款保证保险加重借款人还款压力

莫名被划走的1.62万元竟成了个人贷款保证保险保费,而该笔保费用的收取方正是人保财险佛山分公司。刘先生对新浪金融曝光台表示,自己从未在该保险公司投保,签订借款协议期间也没有见过任何保险合同,更没有亲自签名授权,他认为这种行为是强行搭售保险。

武汉市民 余光鑫:感谢白衣战士,感谢你这个医生。

统一患者救治理念、统一医务管理流程,战时联合医务处坐镇指挥,17支医疗队集团作战,同济医院再调集本院的核心专科力量全线配合,这个名副其实的战时超级医院,尽全力为高峰时期光谷院区800多名新冠肺炎重症患者的生命健康而战。

这位患者被植入了ECMO第6天,“护心小分队”为他做桡动脉手术穿刺,以避免每两个小时的抽血给病人造成的痛苦。手术刚完成,护肾小分队继续跟进,全面的生命支持为刚从死亡线上拉回的病人保驾护航。

针对刘先生提出的第二点质疑,玖富万卡客服人员解释,假如在借款时选择保费分期支付,还款时需要支付该部分利息。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:具体怎么样还是要那个医疗救治组统筹的,所以我现在也不能给你一个明确的答复,我们当然也想大家能够撤下来休整一下,但是这个东西我们一切行动听指挥。

线上借款4万多 到账三秒被划走1万6

上海华山医院援助湖北医疗队 陈澍:我看气象预报下个礼拜温度达到27度了。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:很恐怖的,当时我们都没见过这个场面。就是打仗,真的就是打仗,那么多300多号人你要在很短的时间把他清空,那你不拿出在那种打仗的状态、打仗的作风,你怎么搞得定?搞不定的。

这份电子保单是人保财险佛山分公司开具的个人贷款保证保险(多年期)保险单。所谓个人贷款保证保险,是指承保借款人不能按贷款合同约定的期限偿还所欠贷款的风险,当借款人不能按期偿还贷款时,由保险人承担偿还责任。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:我们要把17支医疗队变成一支医疗队,并且形成一个有战斗力的团队,这个是非常困难的一件事情,特别是在非常短的时间内,我们要把他们整合在一起,要不17个队就是17个方法,甚至是27个、37个方法。

武汉市民 黄根本:从急诊室到医院,我捡了一条命回来。人生不走这一趟,确实。我当时我怀疑我挺不过去了,从生到死必然过程,但是就这么走了呢,我不心甘。出去以后呢,好好地过日子,不留遗憾。(总台央视记者 徐平 黄达 刘刚 周琨 赵彤)

每天早上八点,华中科技大学同济医院光谷院区ICU的交班会准时开始,从2月11日,光谷院区正式成立战时联合医务处至今,负责人祝伟每天都要到场。这天,交班会结束后,看到已经有部分医疗队开始撤回,大家也很关心接下来光谷院区的整体安排。

新冠肺炎越危重的患者,出现多器官功能协同损害的概率越高,战时联合医务处接到南京一队的会诊需求,立即协调院内神经外科的专家一起查房,为这位新冠肺炎累积脑部病变的患者制定下一步的治疗方案。

山东省支援湖北医疗队青岛二队领队 李永春:战时医务处这个机制非常好,不是口头上说好,因为我们理解一个病区的运行,实际上像我们这个病区相当于新冠肺炎的小专科,比如说我们需要心脏科、需要肾脏科,甚至说我们还需要药房、需要检验、需要放射科,我们同济医院光谷院区正是在这个战时医务处强大的支撑下,我们这些小专科的病房才能平稳地运行。

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江苏省支援湖北医疗队南京一队 代静泓:我们在医疗上遇到自己队解决起来很棘手的问题,或者一些好的建议,我们的联络员就会和他们医务处提出问题,一般都是很迅速地都能得到解决。像这个病人我们提出来,他们很快就派了他们神经领域的专家唐洲平教授当时就过来和我们一起查房,那就是把专业的知识、专业的问题交给最专业的医生,来这样形成一个优势互补,让这个救治的工作效率最高,病人最大化地获取治疗效益。

保险公司与现金贷平台是否有保费分成,暂不得而知。个人贷款保证保险虽然保障了出借人的利益,但高额的保费却明显增加了借款人的还款压力。银保监会此前曾下发通知明确禁止保险公司与现金贷平台合作搭售意外险,但对没有禁止个人贷款保证保险,这一问题值得有关部门高度重视。

每天下午三点,来自上海、杭州、宁波、广州、青岛、南京、厦门等17支医疗队都要派代表准时参加疑难和死亡病例讨论,把各自在临床救治实践中的困惑、问题、救治成功的经验和方法,借助战时联合医务处平台一起分享,在探索和分析中,寻找最优的治疗方案和解决办法,这是所有医疗队都不会缺席的例会,有的医护人员刚从病房出来就直奔会场。

在同济光谷院区,这些被称为战时医院尖刀班成员的还包括护脑小分队、插管小分队、康复小分队、中医药小分队等等,多学科的专业支持都是24小时待命,随时响应17支医疗队接管的各个病区的支援需求。

截止到3月20日,同济医院光谷院区在院的577名患者中,危重症患者还有59人,17支国家医疗队和同济医院共计3100多名医务工作者不放弃地守护,让越来越多的患者正在恢复健康。相比较疫情最为严重的高峰时期,这里越来越多的空床和每天都在等待出院的患者,就是这个春天最好的讯息。

不买保险不放贷 用户投诉平台捆绑搭售保险

那么,借款人是否可以申请退回被人保财险佛山分公司扣除的保费?玖富万卡智能客服表示,无法退保,借款由保险公司承保。

人保财险佛山分公司方面表示不方便回应此事,需要借款人直接与公司咨询,并拒绝与非借款人沟通。

刘先生向新浪金融曝光台介绍了事情的经过,2019年7月,为购买工地短缺的材料,他通过玖富万卡即玖富集团旗下借款APP平台申请线上贷款。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:短时间来那么多,所以就显得比较震撼,一个多小时全部来了。(所以现在就特别能理解什么叫“战时”)对呀,所以这个名字,国家卫建委起得蛮好,当时起的名字叫战时联合医务处,战时反映当时的状态,联合对于同济医院和我们密切合作的医疗队来说,17+1嘛。

2月11日凌晨,从武汉其他医院转来的重症患者瞬间涌入光谷院区,医院的大门、路口、通道,被一辆辆紧急驶入的救护车堵得水泄不通,抢救生命刻不容缓。那一刻,光谷院区正式进入了战时状态。

2019年7月29日,刘先生顺利收到玖富万卡发放的4.42万元借款。本以为购买材料的问题可以顺利解决,但令他没有想到的是,短短三秒钟,账户内的1.62万元借款被莫名支出,实际到账金额变成2.8万元。

针对客服提出的须经借款人授权才能购买保险的问题,刘先生对此反驳表示,在整个贷款过程中,他没有见过任何保险合同或者协议,更没有亲自签字确认,如果当初知道借款产品有保费,自己一定不会申请贷款。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:在这个过程中实际上是有很多的碰撞的,甚至是非常这个激烈的争论的,特别是救治的具体细节工作上。而我们需要做的就是,把这么多的想法,这么多的理念,我要结合我们的实际情况,结合新冠肺炎这个病,我把它变成一个想法,变成一个理念,最终变成一个方案。然后落实到每个病人的救治中去。

除了保费,刘先生同时发现了新的问题。自2019年7月29日至2021年7月29日,他每个月29日前需要向玖富万卡偿还2003.08元本息,借款期限24个月,还款方式为等额本息,也就是说,刘先生需要在两年内偿还该平台超过4.8万元的本息,以实际到账金额2.8万元计算,年化贷款利率达到35.84%。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:所以你现在一说大家就很清楚了是吧,基本上氧和好了做个CT看,渗出减轻了,可能就是干预的最佳时期。

新浪金融曝光台在此也提醒金融消费者,在现金贷平台申请贷款前,请仔细阅读合同条款。

人保财险佛山分公司给出的理由是:该保险是可以帮助借款人快速通过借款审批、获取出借人借款的增信措施。此外,因为在贷款时已在页面展示保费及借款金额,需借款人线上勾选确认后才出具保单,整个投保及贷款环节均有人脸识别及身份认证。

17支援助湖北医疗队来自不同的地方、不同的医院,如果自成体系的治疗理念和方法无法形成合力,提高新冠肺炎患者的治愈率、降低病亡率的目标就会大打折扣。

1个小时转入的300多名重症患者要以最快的速度转移安置到由17支医疗队接管的17个病区,所有协调统筹工作的中枢就在战时联合医务处。

至于玖富万卡与人保财险佛山分公司开展了哪些业务合作?玖富万卡客服表示,人保财险是其合作公司,合作保险项目包括借款合同履约保证保险和个人贷款保证保险。

1.62万元为什么会在短短三秒内被划走?仔细翻看玖富万卡APP借款详情后,刘先生在电子保单内找到了答案。

随着疫情防控形势取得阶段性的胜利,武汉将分四批恢复定点医院正常的医疗秩序,这意味着没有被列入这四批名单的同济医院光谷院区要坚守到最后。一个多月前,光谷院区刚刚完成病房改造,从2月9日可以接收重症患者的当天开始,祝伟就再没睡过一个安稳觉。

同济医院光谷院区战时联合医务处处长 祝伟:这个时候我们已经考虑了穿防护服很热的问题。我们有几个方案。

江苏省支援湖北医疗队南京一队 代静泓:你们能够健康,能够康复就是我们这次来的意义。

刘先生质疑称,实际到账只有2.8万元,但却需要按照借款合同上的4.42万元本金偿还本息,而且从没听说保费也要支付利息。

武汉市民 余光鑫:少不了你们的治疗,你们的照顾啊。我在等(出院)通知。(多长时间没出去晒太阳了?)有一个月零四天,没有出门就在这关住了,所以现在心情不一样了,心情很不错,归心似箭。很好,真的。我觉得现在年轻10岁,因为心情好了,休养半年,我就带着老伴儿到处玩、走一趟,再去玩遍祖国的大好河山。

为此,刘先生多次向玖富万卡和人保财险客服投诉,但两方皆没有给出相应的解决措施,也没有明确答复。